9.30 - 12.00 vad skiljer ärendehantering från diarieföring?
Vad är diarieföring?- Historik- Regelverk- Organisation- Metod- Diarieföring och arkivering
Vad är ärendehantering?- Begreppet- underlätta handsläggningen- Processer och ärendehantering- Automatisering
IT-system för diarieföring, ärendehantering och dokumenthantering- olika typer av system - vanliga funktioner- standardsysten eller anpassad lösning- utvecklingstrender
Hur arbetar man med diarieföring och ärendehantering inom offentlig sektor?- Redovisning av en undersökning
Tradition kontra förnyelse- e-tjänster och diarieföring/ärendehantering- e-arkivering
12.00 - 13.00 Lunch
13.00 - 14.30 Upphandling
Hantering av krav på ett ärendehanteringssystem
Så här skriver du en bra kravspecifikation- olika sorters krav
Upphandling av ärendehanteringssystem- Lagen om offentlig upphandling - LOU- Ramavtal
Efter avtalet
14.30 - 15.00 Fika
15.00 - 16.30 Införande
Införandeprojektet – vad ska projektet innehålla, projektmål, projektorganisation, projektmetodik
Förvaltning av ärendehanteringssystemet - Vad händer när införandeprojektet är avslutat?
